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二号线等5家单位开启“爱心通道” 为特殊乘客供
时间: 2019-02-21

据理解,这条“爱心通道”的服务对象包括:经预约的无陪伴“60岁以上老人、孕妇、残障、举措不便等特殊乘客”;服务内容包含免费供给车站轮椅、免费提供车站行李推车、护送至航站楼、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机一条龙服务等。“绿色通道”的开明,为特殊乘客乘坐轨道交通出行,带来了更人性化、更便捷、更高效的服务,将进一步提升乘客满意度,塑造轨道交通良好的服务形象,打造2号线车站服务亮点跟服务品牌。

东方网2月21日消息:据《劳动报》报道,今后,乘坐2号线前往机场的特殊乘客将不用担心转乘艰难了。今年年初,上海地铁二号线管理部与机场航站区治理部、交通保障部、东航地面服务部浦东旅客服务中心、上海磁浮交通发展有限公司等5家单位正式签署《对2019年五方联手“爱心通道”特别服务延伸试运行打算》,并于今年春运期间,奇特开启“爱心通道”,为旅客供应更温馨便捷的出行服务。

“绿色通道”开明至今,受到不少行动不便的乘客的欢迎。地铁2号线负责人告诉记者,近日,一名60多岁的阿姨找到了2号线浦东机场站的站务员寻求帮助,原来,这位阿姨的腿脚不太好,陪同她的儿子跟老伴又带了很多行李,举动很不方便,由于赶乘飞机怕误点,情急之下向车站工作职员求助。站务员第一时间联系到值班站长,值班站长及时安排巡视岗利用车站的轮椅,与机场工作人员一起援助该名乘客成功登机。


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